Category Archives for FACEBOOK

Hướng Dẫn Chatbot Facebook Messenger – Kỷ nguyên mới của chăm sóc khách hàng tự động – Tỷ lệ mở tin nhắn hơn 80%

Chatbot Facebook Messenger – Kỷ nguyên mới của chăm sóc khách hàng tự động – Tỷ lệ mở tin nhắn hơn 80%

Bạn có sử dụng Facebook để kinh doanh không?

Hay bạn có sử dụng Facebook để quảng cáo không?

Bạn có Fanpage không?

Nếu câu trả lời là: CÓ…

Chào mừng bạn đến với kỷ nguyên mới của việc chăm sóc khách hàng tự động.

Ngoài Email Marketing, ngoài SMS Marketing, bây giờ chúng ta đã có Facebook Messenger. Và ở bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn cách thức chính xác Success Oceans tự động hóa công việc chăm sóc khách hàng của mình qua Facebook Messenger. Đặc biệt hơn, khi bạn nhìn thấy kết quả chúng tôi đạt được ở bài viết này, bạn sẽ phải thốt lên: Tôi phải sử dụng Chatbot facebook ngay bây giờ.

Để chăm sóc khách hàng một cách tự động, chúng ta cần một thứ gì đó giống như người máy. Và người ta gọi chúng là Facebook Messenger Chatbot hay Chatbot Facebook

Ngoài ra, bạn cũng sẽ khám phá ra làm thế nào để thiết lập Chatbot Facebook Messenger cho doanh nghiệp của bạn ở bài viết này.

Tại sao bạn cần một Chatbot cho Facebook Messenger?

Facebook hiện tại đã cho phép bạn cài đặt những chatbox lên Fanpage Business của bạn. Chatbots cho phép bạn tự động hóa quá trình tương tác, hội thoại với khách hàng, những người bấm vào nút “bắt đầu chat” với bạn.

Việc của bạn là thiết kế ra một chuỗi những từ khóa để hướng dẫn khách hàng của mình đi đến những bước tiếp theo, tiết kiệm thời gian, và loại bỏ những inbox không mang đến cho bạn đơn hàng. Chatbot thường được sử dụng nhằm cho phép khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn để mua vé cho một sự kiện, tặng quà cho họ, điều hướng họ đến một website, xem thực đơn, thiết lập một cuộc hẹn, hoặc hỏi một vài câu hỏi chung chung.

Chatbot sẽ sử dụng những từ khóa mà bạn định nghĩa trước để điều hướng khách hàng theo những kịch bản mà bạn đã thiết lập sẵn. Ví dụ, nếu bạn là chủ shop bán quần áo và có nhiều mẫu sản phẩm khác nhau, giả sử trong đó có “Quần bò”, như vậy bạn có thể thiết lập nên một danh sách những từ khóa cho chatbot trong đó có từ khóa “Quần bò”, và khách hàng sẽ tương tác với chatbot qua những từ khóa đó.

Ngoài ra, bạn cũng có thể tạo ra một chatbot thông minh với những điều kiện mà bạn định nghĩa trước. Và chatbot của bạn có thể phản hồi cho khách hàng dưới dạng chữ, ảnh, để giúp khách hàng nhanh chóng có câu trả lời và ra quyết định mua hàng từ bạn.

Facebook Messenger Chatbot hoạt động như thế nào trên Fanpage của bạn

Fanpage của Success Oceans VN sử dụng một đoạn chat chào mừng được thiết lập sẵn, và một nút bấm để hướng dẫn khách hàng. Khi bạn bấm vào nút bấm đó, thông điệp tiếp theo sẽ xuất hiện và hướng dẫn bạn làm những bước nào tiếp theo. Nhưng trước hết, bạn cần phải thiết lập một nút bấm để kêu gọi khách hàng chat với bạn.

Dưới đây là các bước mà Success Oceans thực hiện:

Bước 1: Kêu gọi khách hàng chat với chúng tôi thông qua Facebook Messenger Chatbot

 

Bước 2: Kêu gọi họ đồng ý chat – bước này rất quan trọng, bởi vì nó quyết định đến việc tin nhắn của bạn có vào inbox chính hay vào spam trong những lần chat tiếp theo.

 

 

Bước 3: Khi khách hàng tương tác qua các nút bấm “Tôi muốn”, họ sẽ được gửi những thông điệp tiếp theo.

 

 

Cứ như thế, nếu kịch bản của bạn được thiết kế sao cho giống 2 người thực sự chat với nhau, bạn sẽ giành chiến thắng. Và khách hàng sẽ dễ ra quyết định mua hàng hơn.

Facebook Messenger Chatbot có ích cho doanh nghiệp của bạn

Trong khi mọi người ngày càng tìm kiếm nhiều thông tin hơn trên Facebook, việc có được một Chatbot tự động phản hồi cho khách hàng có thể thúc đẩy tương tác của bạn với khách hàng. Nó cũng cho phép bạn marketing lại cho họ trong những chiến dịch sau nếu họ chưa mua hàng của bạn, hoặc bạn có một sản phẩm khác muốn bán cho họ.

Hãy bắt đầu tương tác với khách hàng của bạn, đừng đợi họ đến với bạn. Và Facebook cho phép bạn làm điều đó.

Những hãy lưu ý rằng: Nếu khách hàng dùng một tài khoản Facebook khác, điều đó đồng nghĩa với Facebook sẽ hiểu rằng đó là một người khác, và việc tương tác với họ phải bắt đầu lại từ đầu.

OK. Bây giờ bạn đã hiểu cách thức vận hành của Facebook Messenger Chatbot. Bạn đang tự hỏi: Success Oceans triển khai nó như thế nào?

Đây là bước tiếp theo…

Bước #1: Tạo ra Chatbot Facebook cho riêng bạn

Bạn không cần phải code hoặc biết code để làm điều này. Có rất nhiều công cụ cho phép bạn làm được điều này một cách dễ dàng.

Công cụ mà Success Oceans đang sử dụng đó là: ManyChat, bạn có thể truy cập vào trang ManyChat.com để tìm hiểu thêm.

Để tôi cho bạn thấy làm thế nào bạn có thể sử dụng ManyChat tạo ra một chatbot tự động và hiệu quả cho doanh nghiệp của bạn. Người dùng sẽ nhìn thấy những lựa chọn để họ có thể click vào, sau đó họ sẽ được dẫn đến những thông tin mới mà bạn tạo ra.

Nhưng trước hết, bạn phải hiểu cấu trúc và những thành phần gửi tin nhắn của chatbot:

Text: Bạn có thể chèn Text vào tin nhắn của Chatbot

Image: Bạn có thể chèn ảnh vào tin nhắn của Chatbot

Card: Bạn có thể chèn cả Link, Text, Ảnh trong card này

Gallery: Bạn có thể chèn một bộ sưu tập ảnh hoặc card vào trong tin nhắn của Chatbot

List: Bạn có thể chèn một list danh sách card vào trong tin nhắn của Chatbot

Audio: Bạn có thể đính kèm file âm thanh

Video: Bạn có thể chèn video

File: Bạn có thể đính kèm một file tài liệu vào tin nhắn của Chatbot

Để tạo ra một chatbot với ManyChat, đầu tiên bạn cần đăng ký tài khoản ManyChat ở đây. Sau khi bạn đăng ký tài khoản, đăng nhập vào tài khoản Facebook, và đăng nhập vào ManyChat bằng tài khoản Facebook của bạn. Sẽ xuất hiện màn hình sau:

Việc đầu tiên bạn cần làm là vào phần Setting để thiết lập những thông tin liên quan đến doanh nghiệp của bạn cho khách hàng biết.

Tôi sẽ đi ngay vào việc chính, đó là tạo ra một chatbot.

Bấm vào mục Growth Tools sau đó bấm vào New Widget để tạo ra một Chatbot. Đặt tên cho Chatbot đó. Ở đây có rất nhiều lựa chọn cho bạn tạo ra kiểu chatbot, tôi sẽ chọn kiểu Button, những kiểu khác bạn có thể tự tìm hiểu thêm hoặc xem hướng dẫn của ManyChat.

Đây là bước đầu tiên trong quá trình thiết lập, nó sẽ tạo ra cho bạn một nút để kêu gọi người đọc chat với bạn.

Bước tiếp theo, sau khi họ đồng ý chat bằng cách bấm vào nút kêu gọi ở bước trước, đây sẽ là những gì họ nhìn thấy tiếp theo.

Như vậy là đã xong việc kêu gọi họ tương tác với bạn.

Sau khi khách hàng mở Facebook hoặc Messenger, họ sẽ nhận được một tin nhắn chào mừng ở bước tiếp theo, trong đó có kèm theo một nút bấm để họ có thể tương tác với chatbot.

Để tạo ra nút bấm đó, hãy click vào Add Button, một bảng thiết lập nút bấm cho Chatbot sẽ hiện ra, ở đây, khi bạn bấm vào “Reply with message”, sẽ có 3 lựa chọn cho bạn. Chúng tôi lựa chọn “Reply with Message” bạn hoàn toàn có thể lựa chọn 2 hình thức còn lại nếu bạn muốn.

 

Và tôi đặt tên cho button đó là “Tôi đồng ý” để gợi ý khách hàng bấm vào đó.

Khi họ bấm vào đó, tôi sẽ dẫn họ đến một trạng thái tiếp theo, để thiết lập trạng thái này rất đơn giản, bạn chỉ cần bấm vào nút “Tôi đồng ý” và thiết lập một tin nhắn mới theo cách bạn vừa thiết lập.

 

Ở phần này tôi chọn một đường link là mục tiêu cho khách hàng tương tác. Khi họ bấm vào link đó, nó sẽ ra website mà tôi muốn khách hàng xem. Đó chính là bài viết chất lượng nhất trên blog của chúng tôi, mục tiêu là giới thiệu họ về chúng tôi, để họ cảm thấy tin tưởng chúng tôi. Bài viết đó chính là tối đa giá trị vòng đời khách hàng.

Đó là tất cả những bước rất đơn giản mà chúng tôi đã thiết lập.

Nhưng, sức mạnh của Chatbot không nằm ở công cụ, mà nó nằm ở kế hoạch chăm sóc khách hàng của bạn. Và ManyChat cho phép bạn thực hiện những kế hoạch chăm sóc đó. Đó chính là khi tôi thêm họ vào một  chuỗi chăm sóc có tên: “Facebook Uni Coming Soon” mà bạn có thể thấy ở hình trên.

Với Success Oceans, sau khi tôi dẫn họ đến một bài viết trên website mà tôi muốn họ đọc, bước tiếp theo trong quá trình chăm sóc họ đó là, hàng ngày chúng tôi sẽ gửi inbox cho họ để thuyết phục họ đăng ký một chương trình học Facebook Marketing MIỄN PHÍ của chúng tôi. Đó chính là nội dung trong chuỗi “Facebook Uni Coming Soon” mà tôi thiết lập

Nếu bạn muốn học, bạn cũng có thể đăng ký ở đây.

Trong chuỗi chăm sóc để thuyết phục họ, cứ mỗi ngày, chúng tôi lại gửi cho họ một inbox, và tất nhiên, nội dung này được lên kế hoạch chi tiết.

Và đây là cấu trúc nội dung của chúng tôi, kèm theo kết quả vượt ngoài mong đợi.

Sau khi thiết lập xong mọi thứ, việc của chúng ta là đưa người vào tương tác với Chatbot này.

Bước #2: Đưa người vào tương tác với Facebook Messenger Chatbot

Bởi vì kiểu Chatbot mà tôi chọn ở đây là kiểu Button, và tôi muốn gắn nó lên Website của mình, nên tôi cần phải có một Website. Nếu bạn không có Website, bạn có thể lựa chọn kiểu Chatbot khác.

Bấm vào phần Setup, sẽ có một màn hình hiện ra.

COPY đoạn code mà ManyChat tạo ra cho bạn và làm theo 2 bước hướng dẫn, chèn nó vào trang web mà bạn muốn sử dụng, và bạn sẽ có được kết quả như thế này.

Bây giờ, mỗi khi khách hàng vào website của chúng ta, bấm vào nút chat đó, họ sẽ tự động nhận được tin nhắn chăm sóc của chúng ta qua Messenger…

Và dưới đây là kết quả mà Success Oceans đạt được, tỷ lệ mở inbox hơn 80%, tỷ lệ Click hơn 20%.

Chatbot là công cụ tuyệt vời để chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp của bạn thông qua Messenger nếu như bạn có một kế hoạch hiệu quả. Tôi tin rằng nó sẽ thúc đẩy đơn hàng cho doanh nghiệp của bạn.

Ngoài ra, để hiệu quả hơn, bạn cần biết cách áp dụng quảng cáo Facebook một cách hiệu quả nữa, đặc biệt là phễu quảng cáo Facebook kết hợp với Website. Chúng tôi cũng đã tạo ra khóa học quảng cáo Facebook Uni trị giá 799$, nhưng bạn hoàn toàn có thể học MIỄN PHÍ chỉ với việc làm theo vài hướng dẫn đơn giản của chúng tôi.

Tìm hiểu Facebook Uni ở đây.

Ngoài ra, chúng tôi sẽ thường xuyên cập nhật những bài viết về internet marketing hay nhất, những xu hướng mới nhất, những công cụ mới nhất. Bạn có thể lưu website của chúng tôi lại và thường xuyên ghé thăm. Nó sẽ rất có ích cho công việc kinh doanh của bạn.

PS: Nếu bạn đã thấy được sức mạnh của Chatbot Facebook và thấy được sức mạnh của ManyChat, bấm vào đây để bắt đầu đăng ký sử dụng ngay.

PPS: Nếu bạn thấy tôi kêu gọi chat ở website này, hãy bấm vào chat với chúng tôi ngay để trải nghiệm.

Nguồn: http://successoceans.com

Pixel facebook: Hướng dẫn sử dụng Pixels quảng cáo của Facebook để tạo một chiến dịch có tỉ lệ chuyển đổi cao

Pixel Facebook giúp cải thiện chiến dịch quảng cáo của bạn, nâng cao tỷ lệ chuyển đổi, giảm chi phí quảng cáo…Hãy đọc thật kỹ bài viết này, vì nó dành cho Bạn.

Success Oceans dự đoán rằng năm 2017 sẽ là năm mà Pixels sẽ tạo nên một cơn sốt lớn tại thị trường Việt Nam.

Tất cả các quảng cáo hiển thị sẽ được thiết lập dưới dạng quảng cáo nhắm lại mục tiêu và các pixels sẽ trở nên có giá trị hơn so với các click lên chính nó.

 Tại Success Oceans, chúng tôi đã bắt đầu “cơn sốt Pixel từ tháng 8/2016.” Chúng tôi chạy quảng cáo traffic để thu pixel của khách hàng. Và chắc chắn … Success OCeans đang theo dõi chi phí click, chi phí cho mỗi lead và tất cả các phần còn lại, nhưng ở đây chúng tôi đang đo lường chi phí theo một số liệu mới: CPP “.

CPP là Cost Per Pixel (Chi phí trên mỗi Pixel)

Pixel cho phép chúng tôi theo dõi những người đã truy cập website của Success Oceans.

Điều quan trọng là các Pixel cho phép bạn thực hiện mục tiêu quảng cáo cho người dùng dựa trên các trang web mà họ đã truy cập trên website của bạn.

Ví dụ, chúng tôi chạy quảng cáo để quảng cáo bài viết blog trên “blog”.

Sau đó, chúng tôi nhắm lại mục tiêu của những người đọc bài viết với một Lead Magnet cụ thể cho … blog.

Pixel giúp chúng ta hiểu được khách hàng của chúng ta đang gặp khó khăn gì… Từ đó, nó giúp chúng ta giải quyết một vấn đề cụ thể cho họ.

Nhưng pixel có thể gây ra nhầm lẫn … đặc biệt là khi nói đến quảng cáo của Facebook!

Success Oceans nhận được rất rất nhiều câu hỏi về pixel quảng cáo của Facebook.

… Và tôi sẽ giúp bạn giải quyết điều đó. (Trước khi bạn đọc thêm nữa, tôi sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt Pixel trên tài khoản quảng cáo của bạn.)

Tôi sẽ giải thích  sự khác nhau khi bạn sử dụng các pixel Facebook và làm thế nào để bạn có thể sử dụng các pixel này để tạo ra các chiến dịch quảng cáo Facebook có tỉ lệ chuyển đổi cao hơn.

3 cách để sử dụng các Pixel Facebook

Có 3 điều rất quan trọng khi sử dụng Facebook Pixel:

  • Retargeting: Nhắm mục tiêu lại (tập các đối tượng đã truy cập trang web của bạn, nhắm mục tiêu lại được thực hiện mọi nơi trên kênh bán hàng)
  • Optimization: Tối ưu hóa ( Chiến dịch Facebook tập trung vào một hành động cụ thể sẽ tạo ra  chuyển đổi cao hơn)
  • Tracking: Theo dõi (theo dõi hiệu quả của chiến dịch, ví dụ … bạn có thể theo dõi bao nhiêu lead hoặc đơn hàng được tạo ra từ một quảng cáo cụ thể)

Hãy bắt đầu với…

1. Theo dõi

Pixel của Facebook có thể được sử dụng để theo dõi một hành động cụ thể xảy ra bao nhiêu lần.

Ví dụ, bạn có thể theo dõi bao nhiêu lead được tạo ra từ một chiến dịch Facebook nói riêng. Hoặc, có bao nhiêu sản phẩm bạn bán được từ một quảng cáo cụ thể.

Cách tốt nhất để theo dõi hành động cụ thể xảy ra như kết quả quảng cáo Facebook của bạn là thông qua việc sử dụng các Chuyển đổi tùy chỉnh. Bạn có thể tìm thấy các chuyển đổi tùy chỉnh trong Trình quản lý quảng cáo.

Bạn chỉ tạo được tối đa 40 chuyển đổi tùy chỉnh cho mỗi tài khoản Facebook. Vì vậy, hãy sử dụng chúng một cách khôn ngoan.

Như tôi đã nói trước đó, bạn sẽ sử dụng chuyển đổi tùy chỉnh để chỉ ra một hành động thành công, như tạo ra một lead hoặc mua một sản phẩm.

Để làm điều này, bạn sẽ phải thiết lập chuyển đổi tùy chỉnh cho các URL của bất cứ trang web mà khách hàng của bạn sẽ đến ngay sau khi họ thực hiện bất cứ hành động  cụ thể nào mà bạn đang theo dõi.

Ví dụ: Nếu bạn muốn theo dõi lead, bạn sẽ tạo ra một sự chuyển đổi tùy chỉnh trên bất cứ trang nào mà người dùng sẽ truy cập ngay sau khi họ nhập thông tin liên lạc của họ.

Cụ thể, một trang bạn muốn lấy lead của khách hàng.

Sau khi hoàn thành sẽ nhảy ra trang mới dưới đây:

Và bạn sẽ thực hiện chuyển đổi tùy chỉnh ở trên trang này.

Cách duy nhất để một người nào đó có thể truy cập trang này là họ phải chọn HOÀN THÀNH điền thông tin của họ.

Để tạo ra các chuyển đổi tùy chỉnh, bạn sẽ bấm vào nút “Tạo chuyển đổi tùy chỉnh”, sau đó nhập URL của trang thành công.

Sau khi bạn nhập URL, như bạn thấy ở trên, Facebook cũng sẽ yêu cầu bạn chọn một danh mục. Điều này không ảnh hưởng đến theo dõi hoặc tối ưu hóa, bạn chỉ cần chọn các chuyên mục có ý nghĩa nhất đối với bạn. Trong ví dụ này, chúng tôi đã chọn “Khách hàng tiềm năng”

Sau đó bạn sẽ được nhắc nhở để đặt tên cho chuyển đổi tùy chỉnh và cung cấp cho nó một giá trị.

Tuyệt vời, bạn đã tạo chuyển đổi tùy chỉnh của bạn!

Bây giờ, làm thế nào để chúng tôi thực sự theo dõi kết quả của một chiến dịch cụ thể, nhóm quảng cáo, hoặc quảng cáo?

Khi tạo các chiến dịch của bạn, hãy chắc chắn rằng bạn kiểm tra “Theo dõi tất cả chuyển đổi từ pixel Facebook của tôi” tùy chọn ở cấp quảng cáo. Miễn là bạn làm điều này, Facebook sẽ thực hiện theo dõi cho bạn.

Bây giờ, bạn sẽ xem kết quả của việc chuyển đổi tùy chỉnh mà bạn đang muốn theo dõi ở đâu?

Bạn sẽ nhấp vào nút “Tùy chỉnh cột” trong trình quản lý quảng cáo khi xem các chiến dịch của bạn:

Sau đó, chọn chuyển đổi tùy chỉnh cụ thể mà bạn đang muốn theo dõi. Chúng sẽ xuất hiện khi bạn gõ tên chúng trong ô tìm kiếm:

Lưu ý rằng: Bạn có thể theo dõi số chuyển đổi, chi phí cho mỗi chuyển đổi, và giá trị chuyển đổi (nếu bạn nhập một giá trị cụ thể khi thiết lập chuyển đổi tùy chỉnh).

Việc bạn sử dụng tùy chỉnh cột ở các cấp chiến dịch, nhóm quảng cáo, hoặc quảng cáo sẽ cung cấp cho bạn thấy một cách cụ thể những gì đang làm việc (và, những gì không làm việc) trong các chiến dịch quảng cáo của bạn.

Nếu bạn đang chạy chiến dịch chuyển đổi trang web, hãy chắc chắn rằng bạn sử dụng  tùy chỉnh cột để xem kết quả cho chiến dịch của bạn.

2. Tối ưu hóa

Bạn cũng có thể sử dụng chuyển đổi tùy chỉnh để nói với Facebook những gì bạn MUỐN!

Khi thiết lập một chiến dịch quảng cáo Facebook, Facebook hỏi đối tượng mục tiêu của chiến dịch của bạn là gì?

Nếu bạn đang chạy traffic đến một cái gì đó là một hành động đơn giản, giống như đăng ký Lead Magnet hay đăng ký webinar, bạn có thể sử dụng mục tiêu chuyển đổi “Số lượt chuyển đổi “.

Nhưng làm thế nào để Facebook biết những gì cần phải tối ưu hóa? Bạn hãy nói với họ, sử dụng chuyển đổi tùy chỉnh!

Bạn có thể tối ưu hóa cho một trong những chuyển đổi tùy chỉnh mà bạn đã tạo ra để theo dõi (hoặc một cái mới).

Trong bài viết Tối đa giá trị vòng đời khách hàng, Success Oceans có hướng dẫn chi tiết cách làm thế nào để tạo ra Lead Magnet hiệu quả chỉ với 5 bước đơn giản.

Chúng tôi sẽ sử dụng các chuyển đổi tùy chỉnh trên trang mà người dùng truy cập TRỰC TIẾP sau khi họ opt-in vào để nhận Lead Magnet của bạn.

Bạn không chỉ nói với Facebook chính xác những gì bạn muốn từ chiến dịch của mình, mà bạn cũng đang thu thập dữ liệu.

Điều đó nghĩa là Facebook tối ưu hóa chiến dịch của bạn cho những người tương tự như những người đã opt-in vào hệ thống của bạn. Đây như nguồn sức mạnh giúp bạn mở rộng các chiến dịch quảng cáo của bạn.

3. Nhắm mục tiêu lại

Một lợi ích khác của pixel Facebook là nó có thể được sử dụng để tạo đối tượng nhắm mục tiêu lại.

Tập đối tượng nhắm mục tiêu lại Facebook được tạo ra trong tab “Đối tượng” trong trình quản lý quảng cáo:

Để tạo một tập đối tượng những người đã tương tác với pixel Facebook của bạn (bất kỳ trang nào trên trang web của bạn), bấm vào tạo đối tượng chọn đối tượng tùy chỉnh, sau đó lưu lượng truy cập trang web, và bạn sẽ tìm thấy rất nhiều lựa chọn:

Đầu tiên, bạn có thể nhắm mục tiêu tới bất cứ ai truy cập trang web của bạn. Hãy ghi nhớ rằng nếu bạn đã cài đặt pixel của các bạn trên nhiều trang web, bạn có thể chọn các URL khác nhau từ trình đơn thả xuống.

Thứ hai, bạn có thể nhắm mục tiêu những người truy cập các trang web cụ thể. Vì vậy, nếu bạn muốn nhắm mục tiêu tất cả những người đã ghé thăm trang sản phẩm của bạn, một trang cảm ơn cụ thể.

Thứ ba, bạn có thể nhắm mục tiêu những người truy cập các trang web cụ thể chứ không phải người khác. Chúng tôi sử dụng phương pháp này nhắm mục tiêu lại người truy cập trong suốt 5 bước của phễu.

Tùy chọn này cho phép bạn tự động nhắm lại mục tiêu người đã truy cập một trang, nhưng không truy cập trang khác. Muốn nhắm mục tiêu người truy cập đã opt-in vào Lead Magnet của bạn, nhưng không mua hàng của bạn? Đối tượng này có thể tạo một cách dễ dàng.

Thứ tư, những người đã không truy cập trong một khoảng thời gian nhất định. Sử dụng tùy chọn này để nhắm mục tiêu lại những người đã truy cập trang web của bạn trong 180 ngày nhưng chưa quay trở lại. Đưa ra một nội dung hoặc mã giảm giá đặc biệt để họ quay trở lại.

Với tùy chọn tiếp theo, bạn có thể nhắm lại mục tiêu dựa trên số lượng thời gian dành cho trang web của bạn (thời gian lưu trữ pixel tối đa 180 ngày)

Cuối cùng, bạn có thể tạo ra một sự kết hợp tùy chỉnh.

Và bạn có thể tạo một tập đối tượng có đặc điểm giống với bất kỳ tập đối tượng tùy chỉnh nào.

Để tạo ra một tập đối tượng giống (Lookalike), bạn chỉ cần tích vào tập các đối tượng bạn muốn sử dụng sau đó nhấp vào Hành động và tạo đối tượng tương tự:

Facebook sẽ tạo ra một tập đối tượng Lookalike như một tập đối tượng mới dưới tab Đối tượng và bạn sẽ có thể nhắm mục tiêu đối tượng này trong một nhóm quảng cáo mới. Đây thực sự là một điều tuyệt vời để bạn có thể mở rộng quy mô quảng cáo. Một khi bạn có một chiến dịch đang làm việc hiệu quả, chỉ cần tạo một đối tượng lookalike của trang thành công đó.

Đến đây, bạn đã nắm vững các pixel Facebook.

Như bạn thấy, gần như không thể chạy quảng cáo Facebook thành công nếu không sử dụng các pixel.

Nó cần thiết cho việc theo dõi, tối ưu hóa, nhắm mục tiêu lại, và mở rộng quy mô các chiến dịch Facebook của bạn.

Phần tiếp theo của bài viết này sẽ được cập nhật sớm.

Nguồn: http://successoceans.com

Cập nhật những thay đổi của Facebook mà bạn không muốn bỏ lỡ – Tháng 2/2017

Những cập nhật mới nhất của Facebook sẽ giúp bạn có cái nhìn chính xác hơn khi dùng Quảng cáo facebook để lấy traffic…

facebook marketing1. Bản báo cáo lợi nhuận quý 4/2016 của Facebook cho thấy một kết quả tuyệt vời

Trong quý 4/2016, doanh thu của Facebook đạt 8,81 tỷ đô. Tăng 53% so với cùng thời điểm năm ngoái.

Trong năm 2016, số người online Facebook hàng ngày tăng 18% lên 1,23 tỷ người. Điều này làm tăng độ hiển thị của bạn trên Facebook cho người dùng lên hơn 18%.

facebook marketing

Theo giám đốc điều hành của Facebook, Sheryl Sandberg thì Facebook có hơn 4 triệu nhãn hiệu trả phí cùng với hơn 500,000 nhãn hiệu khác trên Instagram.

Dưới đây là 3 chỉ số thú vị của Facebook tại thời điểm hiện tại:

  • 65 triệu doanh nghiệp đang sử dụng trang Facebook, và hơn 5 triệu doanh nghiệp trên Instagram
  • 400 triệu người sử dụng tin nhắn thoại và cuộc gọi video trên Facebook mỗi tháng
  • Giá trung bình cho mỗi quảng cáo Facebook tăng 3% trong quý 4/2016. Quảng cáo Facebook là một kênh cực kì hiệu quả, nhưng chỉ khi bạn biết nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và biết cách đánh giá chi phí quảng cáo của bạn.

2. Facebook cho phép bạn sử dụng ảnh GIF trong quảng cáo.

Hiện tại, Facebook đã cho phép các thương hiệu dùng ảnh động GIF trong video quảng cáo của họ.

facebook marketing

Bạn có thể tự tạo ảnh GIF cho mình hoặc sử dụng các trang web như GIPHY để tìm các nội dùng hài hước.

Bạn cũng có thể đăng lên Facebook một ảnh động GIF bằng cách:

  • Thêm một liên kết ảnh GIF bạn muốn sử dụng vào bài viết trên trang của bạn
  • Chờ ảnh GIF được tải lên sau đó bạn sẽ đăng nó lên
  • Nhấp vào Quảng Cáo Bài Viết

facebook marketing

Gợi ý của Facebook để quảng cáo của bạn khi sử dụng ảnh GIF đạt hiệu quả tốt nhất:

  • Chọn một hình ảnh chất lượng cao hoặc một hình ảnh động
  • Sử dụng một link kết thúc là .gif
  • Sử dụng ảnh GIF với kích thước file nhỏ hơn 8M
  • Sử dụng ảnh GIF với không quá 20% văn bản trên ảnh
  • Tránh sử dụng GIF nhấp nháy vì làm như vậy quảng cáo bài viết của bạn có thể sẽ không được chấp thuận

Ảnh động GIF như một quảng cáo video, làm tăng tỉ lệ quay trở lại nhấp chuột và CPC sẽ thấp hơn. Sử dụng ảnh GIF trong quảng cáo video của bạn chắc chắn đáng để thử.

3. Cập nhật những kết quả chi tiết hơn trong quảng cáo video trên Facebook

Facebook thực sự tin tưởng vào tương lai của quảng cáo video. Các mạng truyền thông xã hội gần đây đã thông báo rằng Facebook thêm tùy chọn báo cáo video mới, tạo nên một cái nhìn tổng quan hơn về kết quả quảng cáo.

Hơn nữa, Facebook đã làm việc với các đối tác trung thành của họ để có thể mang lại những thông tin tốt hơn cho những người làm quảng cáo.

Bây giờ bạn có thể nhìn thấy số liệu dưới đây trong quảng cáo video của bạn:

  • Milliseconds that an ad was on the screen.
  • Milliseconds that 50% of the ad was on the screen.
  • Milliseconds that 100% of the ad was on the screen.

facebook marketing

Quan trọng, khi tạo quảng cáo video đừng quên thêm phụ đề. Theo Facebook, quảng cáo video có chú thích làm thời gian xem video trung bình tăng 12%. Một nghiên cứu khác về quảng cáo video trên Facebook phát hiện ra rằng 41% video gần như vô nghĩa khi bạn tắt tiếng của nó đi.

facebook marketing

Facebook cũng tuyên bố sẽ giới thiệu một tùy chọn mua mới vào cuối năm nay trên Facebook, Instagram và Facebook Audience Network:

  • Completed-view buying: Nhà quảng cáo sẽ chỉ phải trả tiền cho video đã được xem hoàn toàn, cho bất kỳ khoảng thời gian nào lên đến 10s
  • Two-second buying: Nhà quảng cáo có thể mua quảng cáo video theo chuẩn Media Ratings Council, video được xem ít nhất 50% trên màn hình
  • Sound-on buying: Nhà quảng cáo có thể mua quảng cáo với tùy chọn chỉ trả tiền khi video chạy với âm thanh được bật. Video Facebook thường mất tiếng khi xuất hiện trên News Feed. Theo tiêu chí mới, lượt view chỉ được đếm khi âm thanh được bật

4. Facebook thử nghiệm vị trí quảng cáo trên màn hình chính trong ứng dụng Messenger

Ngày 25/1/2017, giám đốc sản phẩm của Facebook, Eddie Zhang đã tuyên bố trong một bài viết trên blog rằng họ đang thử nghiệm vị trí quảng cáo trên màn hình chủ Messenger. Các nhà quảng cáo có thể đặt một quảng cáo trong một khu vực ở dưới cuộc trò chuyện gần đây của bạn trong ứng dụng Messenger.

Zhang đã viết: “Các doanh nghiệp từ lâu đã nói với chúng tôi rằng họ rất vui mừng về những tiềm năng của nền tảng Messenger để tiếp cận khách hàng của họ và giúp họ tăng doanh số, xây dựng thương hiệu và tăng sự hài lòng của khách hàng.”

facebook marketing

Thử nghiệm này đang được thực hiện tại Úc và Thái Lan.

Vị trí quảng cáo mới này có thể giúp các thương hiệu lớn nhắm đến đúng đối tượng người dùng với các chương trinh khuyến mãi đúng vào đúng thời điểm.

5. Facebook đã làm việc với thuật toán hiển thị trên News Feed

Facebook đã cải thiện thuật toán hiển thị trên News Feed của mình để mang lại cho người dùng những nội dung phù hợp và kịp thời.

Ngày 31/1, Facebook thông báo rằng mục tiêu của News Feed là để mọi người thấy được những câu chuyện có liên quan nhất đến họ.

Hai bản cập nhật sẽ giúp các bài viết có thứ hạng tốt hơn trong News Feed của người dùng:

  • Kết hợp các dấu hiệu mới để nhận định và xếp hạng authentic content tốt hơn.
  • Dự đoán và xếp hạng trong thời gian thực tốt hơn, đưa đến cho người dùng những bài viết liên quan.

Với bản cập nhật này, Facebook nhấn mạnh sự cần thiết của authentic content.

facebook marketing

Facebook nói rằng: Với bản cập nhật này, chúng tôi đang thêm các tín hiệu đa năng mới để nhận định một bài viết đã được xác thực. Để làm điều này, chúng tôi phân loại các trang để xác định xem người dùng đang spam bài viết hay đang cố gắng để chơi News Feed bằng việc làm mọi thứ như yêu cầu Thích, Bình luận, Chia sẻ.

Ví dụ, nếu bài viết trên trang thường bị ẩn bởi những người đọc chúng, đó là một dấu hiệu cho thấy nó có thể không liên quan hoặc xác thực.

Hơn nữa, nếu một chủ đề trên Facebook  có nhiều người tham gia hoặc một bài viết nhận được nhiều sự tham gia, thuật toán của Facebook sẽ nhanh chóng hiểu rằng chủ đề này tạm thời quan trọng hơn.

Những cập nhật này có ý nghĩa gì cho các nhà tiếp thị Facebook:

Facebook dự đoán rằng hầu hết các trang sẽ không thấy bất kì sự thay đổi đáng kể nào đối với phân phối của họ trong News Feed. Một số trang có thể thấy một sự gia tăng nhỏ trong referral traffic hoặc nhấp chuột ra bên ngoài, và một số trang sẽ thấy giảm nhẹ điều này.

Công thức tốt nhất để bài viết của bạn hiển thị trước khách hàng mục tiêu của bạn là viết những câu chuyện có liên quan đến họ.

Cập nhật nhanh chóng: thay đổi trong Trending Topics:

Cùng với những thay đổi trên News Feed, Facebook cũng nhanh chóng thay đổi phần Trending Topics, loại bỏ cá nhân hóa.

Để làm cho phần Trending phù hợp hơn, Facebook đang thay đổi cách xác định Trending Topics. Trong khi các chủ đề nổi trong quá khứ dựa trên những gì người dùng tương tác trên nền tảng này, thì bây giờ Facebook dựa trên số bài đăng của các publishers về một chủ đề nhất định, kết hợp với tương tác của người dùng.

Nguồn: Facebook